Dünyanın daha da akıllı bir hal alması ve insanların birbirleriyle iletişiminin artması ile marketin ihtiyacını karşılayabilmek için şirketlerin sahip olması gereken kıvraklık da arttı. Şirketlerin artık, müşterilerinin taleplerini karşılayabilmek ve fırsatları değerlendirebilmek için daha fazla çaba sarf etmeleri gerekiyor.
Şirketlerin bilişim teknolojileri bölümleri, başarıya ulaşmalarındaki kilit nokta haline gelmiş durumda. Bilişim teknolojilerinin hızı, performansı, etkin fiyat/risk uygulamaları, yenilikçiliği ve performansı ise bu başarıya ulaşmalarındaki olmazsa olmazları.